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(电源适配器)深圳市宏业昌科技有限公司
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供应14宏业昌:销售技巧之怎么维护客户持久 |
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【宏业昌】公司理念: 以质量求生存, 唯制度谋久远公司作风: 迅速反应, 马上行动。公司成立伊始, 高度重视质量管理工作, 并于2010年12月取得ISO9001:2008质量体系认证, 为产品质量打下了坚实的基础, 公习以“质量为生命” 的质量宗旨获得国内外客户的认可及好评。
手机数据线与您分享:销售技巧之怎么维护客户持久
公司要想发现它的顾客是啥时分、是如何丢失或许留下的,确实十分艰难。绝大大都顾客都是不辞而别的。他们排上一次长队,然后就不再来了;他们在电话里等不到客户效劳人员,然后挂掉电话,再也不买这家公司的商品。
他们不喜欢你的客户却通知你甘旨极了,然后不再回来。这些丢失的顾客不会通知你他们不再来了,也不会通知你一去不回的理由,通常状况下,连他们自个也不是很清楚。公司不能依靠顾客指出疑问所在,而是大概主动地研讨和处置那些把顾客赶开的要素。以下是一些建议:
首先,你的公司或你的商品所犯的过错,要比做对的事情重要得多。咱们能够从进化上面找到缘由。食物缺少是个疑问,食物过剩却并不会带来长处。天然让咱们恐惧多于贪婪:比较于振奋,咱们更简单忧虑,由于人生于忧患,死于安乐。
要想留住顾客,你有必要认识到,批改一个缺点要比添加两个长处更有利。花费客户职业犯下的一个大错,就是不断给商品参加新功用。须知关于花费者来说,商品“少一个功用”远不如“一个功用无法正常作业”更让人愤慨。
其次,你和你的公司做错了的事要比做对了的事更简单导致留意—特别是导致新顾客的留意。生计的天性让咱们检视环境中的全部,在新环境中特别如此。咱们总是会发现不对劲的当地,而且不自觉地去重视负面的东西。
公司看自家商品时通常都只看到各种长处,并诲人不倦地把他们介绍给顾客,这样的倾向是过错的。要记住,爱会让人盲目,没人会像你自个那么爱你。无妨暂时遗忘你的长处,用顾客的方法查看自个的商品和效劳。
第三,没有啥是完满的。顾客们也都晓得这一点。但有些缺点会带来压力,其他一些则不会。压力会让身体发生肾上腺素,激起战逃反响,促使顾客大吵大闹,或许一走了之。压力的首要来历是失控感和不确定感。
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